Содержание
Контролирующие органы
Компания ООО «Левел Путешествия», зарегистрирована по адресу: 105082, г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, д.75, стр.21, этаж 2, офис 203. Осуществляет свою деятельность с 2017 года. Регулируется Инспекцией ФНС России № 1 по городу Москва. Отметим, что до 2017 года, начиная с 2011-го Level.Travel осуществляли деятельность под юридическим лицом ООО «Левел Тревел», поставленным на учет в соответствии с положениями Налогового кодекса Российской Федерации 14.09.2011 года.
Пользовательское соглашение level.travel
В футере сайта размещена ссылка «Правовая информация», которая ведет на список всех пользовательских соглашений, так что пользователи могут ознакомиться с соответствующими правовыми документами в любое время. Level Travel указывает здесь стоимость своей комиссии – это 7% от стоимости тура.
Также в условиях указано, что фирма в любой момент в одностороннем порядке может изменить условия соглашения, а если клиенту это не нравится, то он вправе прекратить пользоваться сайтом level.travel.
Вишенкой на торте выступает отсутствие каких-либо малейших гарантий того, что вся информация, представленная на сайте, является достоверной. И туроператор не несет ответственности, в случае, если вы ждали одного, а получили другое. Со всем этим вы соглашаетесь, ставя галочку при оплате тура.
Безопасность сайта
В «Политике конфиденциальности» компания указывает, что ваши персональные данные хорошо защищены, но, тем не менее, не сообщает, какие конкретно сервисы для этого использует.
Служба поддержки
Для связи со службой поддержки Level.Travel используются следующие способы:
- Телефоны для связи из Москвы и бесплатный номер для других регионов России.
- Форма обратной связи.
- Чаты в мессенджерах.
Жалобы на Level.Travel
В интернете очень много отзывов, и некоторая часть из них отрицательные. Люди пишут, что достоинство оператора – это способность быстро вытащить деньги из клиента. Некоторые клиенты жалуются, что техническая поддержка отвечает долго, на многие вопросы вообще не знает, как ответить. Также жалуются, что, например, если отель в вашем туре не смог вас принять, то деньги вы не получите, а Level Travel ссылается на то, что и сам понес материальные потери. С другой стороны много и положительных отзывов о компании. Можно легко найти записи абсолютно противоположные, что компания очень трепетно относится к клиентам, а специалисты из службы поддержки курируют все вопросы.
Оплата и получение туров на сайте Level Travel
Компания предлагает оплатить путевки несколькими способами:
- Купить онлайн с помощью дебетовых или кредитных карт Visa, Master Card и МИР.
- Внести предоплату 50% сразу, а остальное оплатить позже. Тур будет забронирован сразу после оплаты. В этом случае оператор добавляет 3% сервисного сбора от стоимости тура, который вы оплачиваете. Оставшуюся сумму можно заплатить в течение трех дней с момента подтверждения. Внести сумму можно будет картой или наличными в офисе.
- Наличными в офисе. До момента фактической оплаты ваш тур может подорожать или быть забронирован кем-то еще. При оплате банковской картой подобные ситуации исключены.
- Рассрочка до 30 дней. После оформления заказа нужно заполнить электронную анкету. Рассмотрение осуществляется онлайн и занимает от 15 минут. Как только вашу заявку одобрят, тур будет забронирован автоматически. Ехать никуда не придется.
Как оплатить туры онлайн?
Если вы выбрали оплату картой, вам нужно будет ввести номер карты, срок действия и защитный CVV/CVC код с обратной стороны карты. И поставить галочку, означающую, что вы принимаете условия предоставления сервиса туроператором Level.Travel и соглашаетесь с договором оферты.
Как купить туры на сайте Левел.Тревел
Для того чтобы купить путевку, нужно выполнить стандартную процедуру: выбрать страну, куда хотим отправиться, количество взрослых людей, отдельно указывается количество детей, путешествующих вместе с вами. А также количество дней, которые вы планируете провести в туристической поездке. И нажимаем кнопку «Найти».
После подбора по нашим запросам, подождав загрузку около 5 секунд, откроется окно выбора предложений. Можно установить разнообразные фильтры и сортировки предложений туроператора. Напротив фото отеля сразу указаны важные для туриста параметры, такие как: номер линии, вид пляжа (песчаный или галечный), расстояние до пляжа, расстояние до аэропорта и зона покрытия Wi-Fi. Не обязательно заходить в каждое предложение, можно сразу сориентироваться, подходит такой вариант или нет.
После того, как подходящий тур будет найден, нажимаем на кнопку «Показать типы размещения». На следующей странице, мы видим несколько фотографий отеля, куда сможем заселиться и основные характеристики выбранной путевки.
А если останутся вопросы, то можно обратиться за помощью в техническую поддержку, позвонив по бесплатному номеру или заказав обратный звонок. Также на этой странице предоставлена карта с расположением отеля и отзывы о нем. Прочитав отзывы реальных клиентов, вы сможете сделать выводы, стоит ли путешествовать именно по этому туру или, лучше, выбрать другой. Тем самым вы обезопасите себя от неправильного выбора.
Как забронировать тур
После выбора тура и выбора между «все включено» или только завтраки, переходим к этапу бронирования. Здесь показана сумма сборов оператора, еще раз показана карта, где находится отель, и наличие рейсов для перелета к месту отдыха.
Важный момент: Level.Travel предоставляет бесплатную страховку от задержки рейса. Если рейс задержат более чем на четыре часа, компания выплатит компенсацию 1000 рублей. Предложив такую страховку, Level.Travel, безусловно, увеличивает симпатию своих туристов. Также, чтобы во время перелета вам не было скучно, предлагается услуга «Кино и отпуск от IVI», дающая бесплатную подписку на месяц.
Если все устраивает, нажимаем «Начать бронирование с выбранными рейсами». Далее заполняем персональные данные туристов: фамилии, имена, данные паспорта и переходим к дополнительным услугам и способам оплаты.
Как купить дешевые туры?
Чтобы приобрести наиболее дешевые туры, Level.Travel предлагает посмотреть соседние даты. Это удобно, если у вас нет четкой привязки к дате, например, если отпуск 20 дней, а путевку вы выбираете на 7 дней. Еще на сайте level.travel представлен календарь низких цен, где вы сможете заранее подготовиться к выгодному маршруту.
Возврат туров
Если мы уже забронировали тур с Level.Travel, оплатили путевку, но нам понадобилось от нее отказаться и вернуть деньги, туроператор предлагает воспользоваться услугой по страхованию от невыезда с полной денежной компенсацией от «Ренессанс Страхования». По этой страховке мы можем получить до 160000 рублей, но не больше, чем стоимость тура.
Дополнительные возможности сайта level.travel
Помимо бронирования туров, сервис предлагает посетителям своего сайта level.travel следующие дополнительные возможности:
Также вы можете оформить индивидуальный тур с личным менеджером, указав ему все свои потребности в путешествии.
Бонусы Левел.Тревел
Бонусная программа у Level Travel достаточно обширная и включает в себя несколько способов мотивации путешествовать именно с этим туроператором. Давайте рассмотрим по порядку.
Промокоды
На самые горячие и интересные туры, Level Travel даст дополнительные скидки по промокодам, которые можно найти на официальном сайте компании.
Очки на заказах
В момент вылета в путешествие вы получаете 2% от стоимости тура в виде очков. За все последующие заказы — по 1%. Если первый тур, в который вы улетели с Level.Travel, стоил 50 000 рублей, вам начислят 1000 очков. При второй покупке на 50 000 — уже 500 очков.
Реферальная ссылка
За первый тур вы и ваши друзья получите по 500 очков. Отправьте им ссылку, которая есть в вашем личном кабинете. Чтобы вам начислили очки, другу нужно будет зарегистрироваться, перейдя по этой ссылке, а затем купить тур и улететь в него.
Компания также сотрудничает со CPA-сетью Travelpayouts. Продавец выплачивает вознаграждение за приведенных на его сайт новых клиентов. Партнер получает 4,25% с каждого оплаченного заказа.
Как зарегистрироваться на сайте level.travel
Для того чтобы зарегистрироваться на сайте level.travel, необходимо нажать на кнопку «Вход» в правом верхнем углу. После этого будет предложено два варианта регистрации, на выбор: через электронную почту или социальные сети.
Если вы решите воспользоваться входом через ВКонтакте или Facebook, вам понадобится всего лишь разрешить доступ сайта к своей странице. В случае регистрации с помощью электронной почты, придется заполнить поля с именем, фамилией, электронным адресом и телефоном в международном формате.
Личный кабинет
Здесь хранится информация о выбранных и купленных путевках. Или можно добавить понравившиеся варианты в избранные, чтобы потом просмотреть их еще раз и выбрать наиболее подходящий тур. В самом верху указаны телефоны технической поддержки, а значит, вам не составит труда связаться с представителями Level.Travel в случае решения непростой ситуации. Также нельзя не отметить легкого доступа к просмотру наиболее важных моментов при поиске туристической путевки. Эта информация находится вверху личного кабинета. Есть возможность просмотреть ленту горящих туров, календарь низких цен и акции компании.
Мобильное приложение
Чтобы купить путевки на Level Travel с телефона или планшета, достаточно просто скачать и установить на свой смартфон мобильное приложение. Разработаны версии для Android и iOS. Приложения находятся в бесплатном доступе.
