Содержание
Бонусы Mego Travel
Бонусная программа
В личном кабинете пользователя есть отдельный раздел, где можно увидеть количество накопленных и потраченных баллов. Клиент получает бонусные очки за бронирование билетов, которые потом можно использовать как платежное средство при оплате других перелетов. Также часть баллов начисляется как 10% от суммы компенсации за возврат или отмену рейса. Бонусы будут доступны 1 год, а их использование при одном бронировании ограничивается 30 000 баллов.
Партнерская программа
При поиске активных офферов от Mego Travel нам удалось найти действующее предложение о партнерства в каталогах сети Admitad. Компания предлагает вебмастерам 2% за каждое оплаченное бронирование авиабилета.
Жалобы на Ютревелми
На сайте youtravel.me есть отдельный раздел с отзывами, но настоящие ли они или заказные, сделанные для рекламы, остается загадкой. Поэтому мы даже не стали их читать, а зашли на независимые порталы для отзывов. Только там можно узнать непредвзятые комментарии людей. На одном из популярных отзовиков мы прочитали жалобы клиентов на несоответствие реальности с ожиданиями. Так, в одном комментарии было написано о том, что группа была гораздо больше, чем максимальное число туристов, указанных на странице тура. Отели ниже уровнем, чем обещает тревел-эксперт. А когда дело касается решения споров, администрация и служба клиентской поддержки Youtravel отвечают избирательно и не всегда.
При ситуации с возвратом денег за еще неосуществленное путешествие, добиться справедливости будет не так-то просто. Есть отзыв, в котором говорится, что организатор возвращает не всю сумму предоплаты, а только ту часть, которую получает от Youtravel.
В защиту агрегатора можно сказать о наличии и положительных характеристик. Клиенты остаются довольны качеством сайта, что очень просто и удобно можно найти путешествие, используя фильтры и разделы. В общем, мнения людей разделились. Но стоит отметить, что большинство жалоб относится не к самому сервису бронирования, а к организаторам туров. С другой стороны, Youtravel сообщает на своем сайте, что тщательно проверяет каждого поставщика туристических услуг.
Почему именно YouTravel.Me?
К преимуществам сервиса можно отнести несколько факторов. На сайте youtravel.me доступны самые разные авторские туры как для комфортного отдыха, так и для экстремального туризма. Администрация сайта обещает, что вы не сможете найти более дешевый авторский тур на другом ресурсе. Выбрать путешествие можно почти в любой стране мира, а это подразумевает под собой огромный выбор городов, озер, гор, заповедников и других интересных ландшафтов. Для того чтобы вы и ваши деньги были в безопасности, YouTravel проверяет каждый тур на допустимость его к публикации и все транзакции проводит через защищенные сервисы. А для удобства путешественника служба клиентской поддержки работает в круглосуточном режиме.
Оплата и получение авиабилетов на mego.travel
Процедура оплаты авиабилетов на платформе Мего зависит от выбранного рейса и перевозчика. При бронировании перелета через компанию-партнера клиент переходит на сайт этой компании и самостоятельно оформляет заказ. Этапы покупки могут меняться при переходе на сторонний источник, поэтому чтобы корректно оформить заказ можно предварительно обратиться в службу поддержки.
Если клиент делает заказ напрямую через сервис Mego.Travel, то этап оплаты идет после выбора дополнительного сервиса. Пользователь сразу оплачивает цену билетов, дополнительные сборы и выбранные услуги. Если в момент покупки билетов у пользователя нет возможности его оплатить, то можно забронировать перелет заранее и перечислить деньги в течение двух часов.
Как оплатить авиабилеты онлайн?
При переходе к этапу оплаты сервис просит клиента выбрать удобный способ и ввести данные по платежным реквизитам. Мего Тревел принимает к оплате только банковские карты VISA, MasterCard, Maestro и МИР. Чуть ниже отобразится форма, где нужно указать реквизиты карты и подтвердить бронирование.
Также компания предлагает оплатить билеты частями, сотрудничая с финансовой организацией MoneyWall. Платеж будет разделен на три части, а для оформления нужно отправить фото паспорта и данные по карте.
Жалобы на Level.Travel
В интернете очень много отзывов, и некоторая часть из них отрицательные. Люди пишут, что достоинство оператора – это способность быстро вытащить деньги из клиента. Некоторые клиенты жалуются, что техническая поддержка отвечает долго, на многие вопросы вообще не знает, как ответить. Также жалуются, что, например, если отель в вашем туре не смог вас принять, то деньги вы не получите, а Level Travel ссылается на то, что и сам понес материальные потери. С другой стороны много и положительных отзывов о компании. Можно легко найти записи абсолютно противоположные, что компания очень трепетно относится к клиентам, а специалисты из службы поддержки курируют все вопросы.
Бонусы Ozon Travel
У оператора ozon.travel интересная бонусная программа: и розыгрыши, и скидки, и программа лояльности. Расскажем о каждой группе в отдельности.
Акции сервиса
Периодически Ozon Travel проводит акции – розыгрыши авиабилетов. К примеру, за прохождение тестирования (подарки получают случайные пользователи), самую интересную историю или покупки. Актуальная информация публикуется в соответствующем разделе сайта.
Акции авиакомпаний
Выкладываются на странице с промо и спецпредложения перевозчиков: снижение стоимости на популярные туристические направления. К слову, чтобы быть в курсе, вовсе не обязательно постоянно заходить на сайт – можно подписаться на рассылку, и информация будет приходить на указанный при регистрации адрес электронной почты.
Скидки на последующие заказы
Если при оформлении бронирования вы выбираете пакет поддержки «Максимум», вам будет предоставлена скидка в размере 300 рублей на следующий заказ.
Программа лояльности
Активным клиентам Ozon Travel открывает карту лояльности. Она позволяет накапливать бонусные баллы (мили), коими можно расплатиться при оформлении билета, достаточно будет ввести номер карты в соответствующее поле в процессе создания заказа.
Как зарегистрироваться на сайте youtravel.me
Прежде чем воспользоваться всеми доступными на сайте youtravel.me опциями, пройдите небольшую регистрацию. Это можно сделать через электронную почту или страницу в одной из популярных социальных сетей. Вы можете создать учетную запись путешественника или гида, если планируете предлагать свои услуги для туристов.
Мобильное приложение
В компании не разработано мобильное приложение, ведь в этом нет необходимости. Сайт youtravel.me прекрасно адаптирован для мобильных устройств. Вы с легкостью можете забронировать тур с экрана телефона. Мобильная версия повторяет все функции полноэкранного сайта.
Как предлагаются скидки и бонусы при покупке авиабилетов
Бонусы начисляются и доступны для списания при оплате заказа только при условии, что участник для оформления заказа зашел на сайт компании одним из нижеперечисленных способов:
Обратите внимание! Если для оформления заказа или в течение 24-х часов до его оформления участник переходил на сайт OZON.travel с сайтов-партнеров (метапоисковиков), бонусы не будут доступны для списания и начисления. За один заказ в статусе «Выполнен» бонусы начисляются на бонусный счет участника только один раз
За один заказ в статусе «Выполнен» бонусы начисляются на бонусный счет участника только один раз.
Базовое начисление бонусов производится на каждую позицию Заказа Участника Программы из расчета:
- Условия начисления базовых бонусов, в % от суммы соответствующего заказа;
- Полис комбинированного страхования пассажиров на время полета;
- Полис на случай невозможности совершить поездку;
- Электронный страховой полис путешественник 1%;
- Билет на «Аэроэкспресс» 1%.
Бонусы не начисляются:
- На заказы, оформляемые клиентом при переходе на сайт разными способами;
- На часть стоимости заказа, к оплате которой применена скидка;
- На часть стоимости заказа, оплаченную с использованием промо-кодов;
- На часть стоимости заказа, равную сумме предоставляемой скидки. Пример: заказ (покупка авиабилета) на общую сумму 25 000 рублей частично оплачивается банковской картой и частично с использованием скидки — 24 000 рублей и 1 000 бонусов соответственно. За данный заказ будет начислено 240 бонусов (24 000*1%), часть стоимости, на которую была предоставлена скидка, в расчете бонусов, подлежащих начислению, не учитывается.
Бонусы зачисляются на бонусный счет участника после осуществления оплаты заказа и получают статус «Неактивные», т.е. не могут быть использованы при оплате последующих заказов до момента изменения статуса бонусов на «Активные» в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящих правил.
Количество начисленных бонусов рассчитывается как процент от суммы, фактически уплаченной за заказ, и округляется к целому числу в большую сторону. Пример: заказ (покупка авиабилета) на общую сумму 25 321 рублей оплачивается банковской картой. Кол-во бонусов = 25 321 * 1% = 253,21, округляем до 254.
Обратите внимание! При оформлении заказа участник может применить бонусы в виде скидки из расчета 1 бонус + скидка в размере 1 рубля. В рамках проведения специальных Акций помимо базового начисления, предусмотренного п. 3.3 настоящих Правил, участнику могут быть начислены промо-бонусы
Количество начисляемых промо-бонусов и условия их использования определяются условиями конкретной акции
В рамках проведения специальных Акций помимо базового начисления, предусмотренного п. 3.3 настоящих Правил, участнику могут быть начислены промо-бонусы. Количество начисляемых промо-бонусов и условия их использования определяются условиями конкретной акции.
В специальных акциях, проводимых в рамках настоящей программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории, определенные условиями конкретной акции.
Компания самостоятельно определяет:
- Сроки и условия проведения специальных акций;
- Категории участников, которые могут участвовать в специальных акциях.
Правила активации бонусов
Период перехода бонусов в статус «Активные» зависит от позиции заказа, за который они были начислены (при условии, если заказ не был аннулирован, в т.ч. частично):
Период активации
Авиабилет: на следующий день после вылета. Для маршрутов туда и обратно, или маршрутов с несколькими перелетами для определения срока активации принимается последняя дата вылета по билету в конечный пункт назначения.
Железнодорожный билет: на следующий день после даты отправления поезда.
Полис комбинированного страхования пассажиров на время полета.
Полис на случай невозможности совершить поездку.
Если в заказе несколько позиций, предполагающих разные даты активации, для всех позиций такого заказа устанавливается одна дата активации — по позиции с наиболее поздней датой.
В соответствии с правилами активации, бонусы получают статус «Активные» и могут быть использованы при оформлении последующих заказов на сайте.
Компания может уведомить участника об активации бонусов на бонусном счете, а так же о приближении даты сгорания бонусов, направлением электронного письма на адрес электронной почты, указанный в профиле.
Актуальное состояние бонусов на бонусном счете содержится в Личном кабинете участника на сайте. Во избежание возникновения претензий компания рекомендует участникам самостоятельно отслеживать активацию бонусов на бонусном счете.
Возврат билетов с Озон ру
Контролирующие органы
Компания ООО «Левел Путешествия», зарегистрирована по адресу: 105082, г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, д.75, стр.21, этаж 2, офис 203. Осуществляет свою деятельность с 2017 года. Регулируется Инспекцией ФНС России № 1 по городу Москва. Отметим, что до 2017 года, начиная с 2011-го Level.Travel осуществляли деятельность под юридическим лицом ООО «Левел Тревел», поставленным на учет в соответствии с положениями Налогового кодекса Российской Федерации 14.09.2011 года.
Пользовательское соглашение level.travel
В футере сайта размещена ссылка «Правовая информация», которая ведет на список всех пользовательских соглашений, так что пользователи могут ознакомиться с соответствующими правовыми документами в любое время. Level Travel указывает здесь стоимость своей комиссии – это 7% от стоимости тура.
Также в условиях указано, что фирма в любой момент в одностороннем порядке может изменить условия соглашения, а если клиенту это не нравится, то он вправе прекратить пользоваться сайтом level.travel.
Вишенкой на торте выступает отсутствие каких-либо малейших гарантий того, что вся информация, представленная на сайте, является достоверной. И туроператор не несет ответственности, в случае, если вы ждали одного, а получили другое. Со всем этим вы соглашаетесь, ставя галочку при оплате тура.
Безопасность сайта
В «Политике конфиденциальности» компания указывает, что ваши персональные данные хорошо защищены, но, тем не менее, не сообщает, какие конкретно сервисы для этого использует.
Служба поддержки
Для связи со службой поддержки Level.Travel используются следующие способы:
- Телефоны для связи из Москвы и бесплатный номер для других регионов России.
- Форма обратной связи.
- Чаты в мессенджерах.
Бесплатная горячая линия Озон Тревел
Приоритетным способом консультирования клиентов остается горячая линия. Общие вопросы, касающиеся деятельности компании, рассматриваются по номеру 8 800 234 70 00. Совершение звонков бесплатное. Если причиной вашего обращения является организация поездки – набирайте дополнительный телефон 8 800 775 70 70 (тоже бесплатный).
Ввиду широких масштабов деятельности организации был открыт московский контактный центр, разгружающий сотрудников горячей линии – +7(495)009 70 70. Воспользоваться указанным номером способны жители столицы. Для населения Санкт-Петербурга тоже доступна региональная справочная служба – +7(812)494 06 06. Совершение звонков тарифицируется по условиям оператора.
ОРГАНИЗАЦИЯ ТРАНСФЕРОВ
Учитывая, что ни одна командировка не обходится без сопутствующего наземного транспорта, мы обеспечиваем свои корпоративным клиентам полный процесс логистики: индивидуальные и групповые встречи и проводы в/из аэропортов и ж/д вокзалов на автомобиле среднего, бизнес, премиум – класса или закажем Аэроэкспресс.
В зону ответственности наших специалистов также входит проверка и отслеживание рейсов, своевременное информирование клиентов обо всех изменениях в расписании, оперативное реагирование в экстренных и внештатных ситуациях (опоздание рейса, прилет раньше, изменение аэропорта посадки, срочная подача а/м в течение часа).
Оплата и получение авиабилетов на сайте Озон Трэвел
Подтвержденный заказ требуется оплатить в течение 2 суток, иначе он будет аннулирован. Поддерживаются следующие способы оплаты:
- Банковские карты систем VISA, MasterCard, МИР.
- Кошельки WebMoney, QIWI, Яндекс.Деньги.
- Квитанции «Евросети» и Contact (наличными в филиалах).
- Доверительная оплата (онлайн-оплата частями) Paylate, Moneywall. Переплата в среднем 10%.
Как оплатить авиабилеты онлайн?
Переход к оплате возможен после оформления бронирования и подтверждения заказа.
Выбираем способ (допустим, банковской картой) и при нажатии «Оплатить» оказываемся на стандартной странице оплаты. Теперь остается только указать реквизиты (номер карты, имя держателя латиницей, срок окончания действия, CVC/CVV-код) и подтвердить транзакцию кодом из СМС – стандартная процедура безопасности любого банка.
Контролирующие органы
Чтобы не наткнуться на мошенников в интернете, всегда изучайте регулирующие документы. Если на официальном сайте организации их нет, значит, здесь не все так ладно, как сообщается на главной странице интернет-ресурса. Пролистав сайт Youtravel.me до конца вниз, вы найдете обязательные для ознакомления документы. ООО «Ютревелми», которому принадлежит исследуемый сайт, зарегистрировано 20 марта 2018 года. Юр. Адрес организации: 630039, Новосибирская область, город Новосибирск, улица Никитина, д. 114/3, офис 222. Управляющий налоговый орган – Инспекция Федеральной Налоговой Службы России по Октябрьскому району г. Новосибирска. Основной деятельностью по ОКВЭД является разработка компьютерного программного обеспечения, с кодом 62.01. а оказание информационных услуг в сфере туризма выступает лишь на третьем месте из трех видов разрешенной деятельности компании.
Пользовательское соглашение youtravel.me
Публичная оферта представляет собой большой документ, содержащий в себе все основные принципы сотрудничества между посетителем сайта и администрацией этого же сайта.
Регистрируя новую учетную запись, вы автоматически соглашаетесь с подпиской на рекламные сообщения компании. Реклама может приходить на почту и телефон в виде СМС-сообщений. При нежелании получать рекламу, можно отписаться от рассылки, уведомив об этом youtravel.me через личный кабинет. Сервис бронирования туров может взимать сборы не только с организаторов туров, но и с путешественников, о чем сообщит заранее. Если же вы являетесь тревел-экспертом, то информацию о сервисных сборах вы получите еще до публикации своего предложения.
Безопасность сайта
Все персональные данные, кроме логина и пароля от личного кабинета, передаются только организаторам путешествий, то есть тревел-экспертам с целью успешной организации тура для клиента. А проводимые на сайте платежи защищены SSL-сертификатом безопасности. Ответственность за сохранность самого пароля лежит только на пользователе сайтом.
Служба поддержки
Для связи с представителями туроператора доступны несколько способов. Вы можете позвонить по указанным на сайте телефонам или написать на электронную почту. Учтите, что звонки представители компании принимают в рабочее время по московскому времени. Кроме этих способов, связаться с менеджерами поддержки можно, написав свой вопрос в форме обратной связи или ведя переписку в чате онлайн.
Почему именно Ozon Travel
Даже если забыть, что речь идет об Ozon, пользующемся популярностью многих благодаря налаженной системе доставки заказов, сервис предлагает много возможностей:
Большой выбор авиакомпаний, а также железнодорожные билеты, отели, трансферы и страхование от партнеров компании.
- Услугу «Гарантия возврата и обмена». Вам возвращают стоимость билета, даже если тариф невозвратный. В последнем случае, правда, это происходит не на карту, а на виртуальный счет в учетной записи, чтобы впоследствии вы могли купить что-то еще.
- Доверительную оплату частями – своеобразный аналог кредитования с переплатой в районе 10% (точный процент зависит от конкретной суммы).
- Множество акций и спецпредложений плюс заработок на участии в реферальной программе.
- Удобный сайт и мобильное приложение, регулярно обновляемые с учетом пожеланий пользователей.
В общем, на первый взгляд все выглядит довольно неплохо. Посмотрим, что будет дальше.
БРОНИРОВАНИЕ И ОФОРМЛЕНИЕ АВИА И ЖД БИЛЕТОВ
АВИАБИЛЕТЫ — Мы имеем прямые агентские соглашения с российскими и иностранными авиаперевозчиками, аккредитацию в ТКП (Транспортная Клиринговая Палата). В офисах агентства установлены системы бронирования: GDS «Amadeus», GDS «Gabriel», GDS «Sirena», что дает возможность нашим клиентам минимизировать стоимость авиабилетов и, если необходимо, подбирать наиболее удобные стыковки на маршруте.
Мы заинтересованы в том, чтобы наши корпоративные клиенты пользовались поощрительными программами авиаперевозчиков, поэтому не забываем об этом напоминать. Менеджер, закрепленный за корпоративным клиентом, может взять на себя обязанности администратора этой программы, и будет вносить необходимые данные в PNR, получать регулярный отчёт об активности полетов, информировать компанию, направлять запросы на использование бесплатного билета или других опций.
Для повышения оперативности в работе, сохранения данных пассажиров и соблюдения конфиденциальности мы используем программу Profile Agent для корпоративных клиентов при бронировании билетов в GDS Amadeus, Gabriel и Sirena, а также, в системе оnline-бронирования.
ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ БИЛЕТЫ — прямой Договор с Универсальной Финансовой Системой (УФС) позволяет нам оформлять электронные ж/д билеты непосредственно в офисе агентства через собственные терминалы доступа.
Как зарегистрироваться на сайте mego.travel?
Если клиент хочет забронировать билет на одну поездку или перелет, то на сайте сервиса Mego.Travel это можно сделать без предварительной регистрации аккаунта. Платформа предусматривает одноразовое бронирование без сохранения истории перелетов и личных данных путешественника.
Для того чтобы получать свежую информацию, сохранять сведения о предыдущих бронированиях и накапливать бонусные баллы, пользователю необходимо создать личный кабинет. Процедура регистрации аккаунта на сайте Mego.Travel начинается с перехода по кнопке «Войти», которая отображается в правом верхнем углу домашней страницы. Кликая по ней, сайт открывает маленькое дополнительное окно с авторизационным полем. После этого пользователь нажимает на пункт «Регистрация» и заполняет форму, указав электронный адрес или номер мобильного телефона.
Если клиент решил ввести адрес почты, то в течение минуты ему придет письмо со ссылкой-активацией аккаунта, после перехода по которой откроется главная страница через зарегистрированный профиль. Справа отобразится новая иконка вместе с именем учетной записи. Нажимая на нее, пользователь попадает в личный кабинет.
Личный кабинет
Панель управления аккаунтом удачно оформлена для просмотра с компьютера и смартфона, что делает процедуру бронирования проще в контексте мультиплатформенности сервиса. Личный кабинет разделен на 5 дополнительных подгрупп, где можно увидеть такие функции:
- «Заказы» (здесь публикуются свежие данные о текущих и предыдущих бронированиях);
- «Бонусы» (отдельная вкладка для просмотра баллов в рамках бонусной системы Мего Тревел с историей накопления, расходов);
- «Контакты» (изменить или добавить новый адрес электронной почты, телефон);
- «Профиль» (подгруппа для редактирования контактной информации, заполняется для быстрого бронирования, составления персональных предложений от компании);
- «Пароль» (пункт для изменения текущего пароля).
Если пользователь принял решение не пользоваться в дальнейшем услугами сервиса mego.travel, то в личном кабинете есть отдельная гиперссылка для удаления учетной записи. Для этого необходимо подтвердить процедуру через письмо, которое придет на почту.
Мобильное приложение
Сервис бронирования билетов Mego.Travel не получил собственного мобильного приложения. Тем не менее упрощенный пользовательский интерфейс платформы позволяет легко просматривать и заказывать билеты с помощью смартфона или планшета. Используя мобильную версию сайта, пользователь также может входить в личный кабинет и обращаться в службу поддержки.
Бонусы Левел.Тревел
Бонусная программа у Level Travel достаточно обширная и включает в себя несколько способов мотивации путешествовать именно с этим туроператором. Давайте рассмотрим по порядку.
Промокоды
На самые горячие и интересные туры, Level Travel даст дополнительные скидки по промокодам, которые можно найти на официальном сайте компании.
Очки на заказах
В момент вылета в путешествие вы получаете 2% от стоимости тура в виде очков. За все последующие заказы — по 1%. Если первый тур, в который вы улетели с Level.Travel, стоил 50 000 рублей, вам начислят 1000 очков. При второй покупке на 50 000 — уже 500 очков.
Реферальная ссылка
За первый тур вы и ваши друзья получите по 500 очков. Отправьте им ссылку, которая есть в вашем личном кабинете. Чтобы вам начислили очки, другу нужно будет зарегистрироваться, перейдя по этой ссылке, а затем купить тур и улететь в него.
Компания также сотрудничает со CPA-сетью Travelpayouts. Продавец выплачивает вознаграждение за приведенных на его сайт новых клиентов. Партнер получает 4,25% с каждого оплаченного заказа.
Оплата и получение туров на сайте Level Travel
Компания предлагает оплатить путевки несколькими способами:
- Купить онлайн с помощью дебетовых или кредитных карт Visa, Master Card и МИР.
- Внести предоплату 50% сразу, а остальное оплатить позже. Тур будет забронирован сразу после оплаты. В этом случае оператор добавляет 3% сервисного сбора от стоимости тура, который вы оплачиваете. Оставшуюся сумму можно заплатить в течение трех дней с момента подтверждения. Внести сумму можно будет картой или наличными в офисе.
- Наличными в офисе. До момента фактической оплаты ваш тур может подорожать или быть забронирован кем-то еще. При оплате банковской картой подобные ситуации исключены.
- Рассрочка до 30 дней. После оформления заказа нужно заполнить электронную анкету. Рассмотрение осуществляется онлайн и занимает от 15 минут. Как только вашу заявку одобрят, тур будет забронирован автоматически. Ехать никуда не придется.
Как оплатить туры онлайн?
Если вы выбрали оплату картой, вам нужно будет ввести номер карты, срок действия и защитный CVV/CVC код с обратной стороны карты. И поставить галочку, означающую, что вы принимаете условия предоставления сервиса туроператором Level.Travel и соглашаетесь с договором оферты.
Контролирующие органы
Оператор mego.travel находится под руководством общества с ограниченной ответственностью «Мего Тревел Рус», которое было зарегистрировано в июне 2010 года, в Санкт-Петербурге. Генеральным директором с 2017 года значится Иванова Наталья Ивановна, а налоговым органом ООО выступила инспекция ФНС России №9 по Санкт-Петербургу. Компания получила ИНН 7842432220 и ОГРН 1107847177481. Опубликованный юридический адрес главного офиса: Санкт-Петербург, Невский пр-кт, д. 55 литера а, помещ. 3-н, офис 334.
Пользовательское соглашение mego.travel
Пользовательское соглашение платформы Mego.Travel включено в общий Договор оферту, которая опубликована в виде отдельного раздела на сайте. Здесь пользователь увидит основные правила бронирования билетов, права и обязанности двух сторон, прочие условия и общую информацию о сервисе. В пункте 6 указано, что информация, которая опубликована на сайте или предоставлена операторами службы поддержки, будет актуальна только следующие 24 часа. После предварительного ознакомления с бронированием и перед процедурой оформления пользователю необходимо повторно обратиться к менеджерам и запросить обновленную информацию о рейсах.
Также все вопросы, которые связаны с платежными транзакциями и переводом средств клиенту необходимо перенаправлять в службу поддержку эквайринговой системы. Сервис mego.travel пользуется услугами Денежных партнеров, поэтому за корректную работу системы компания ответственности не несет.
Если говорить про внутренний сервис компании, то в пункте 9.5.1 указано, что тарифный пакет «Гибкое бронирование» (Защита покупателя), работает только в рамках платформы Mego.Travel. Если клиент хочет изменить дату забронированных билетов, то для этого необходимо подать запрос менеджерам сервиса. При обращении напрямую в авиакомпанию-перевозчика эта услуга будет недействительна.
Безопасность сайта
Сайт сервиса mego.travel защищен стандартным SSL-сертификатам, о чем пользователя уведомляет иконка замка в адресной строке. Если говорить о платежной системе, то информация о партнере отсутствует. Однако на сайте есть пометки, что подключенный эквайринг работает по стандартам PCI DSS.
Служба поддержки Мего Тревел
Операторы Мего Тревел доступны по таким каналам связи:
- телефон: +7-812-611-23-44;
- форма обратной связи (Служба заботы);
- паблики компании в соцсетях.
Заключение
YouTravel.Me – сервис бронирования туров по многим странам. Можно найти для себя путешествие по индейским селениям Кении или дайвинг-тур по водам Байкала. Удобное распределение туров по странам и категориям очень помогает при выборе подходящего направления. Туры, представленные на сайте, могут быть продолжительностью от двух дней. А значит, вы можете не ждать отпуска для отправки в путешествие, а вырваться на выходные.
Если вы когда-то бронировали тур на youtravel.me и у вас остались какие-то впечатления, неважно положительные или отрицательные, напишите о них под этим обзором. Поделитесь своим мнением и рекомендацией по пользованию сервисом бронирования туров Youtravel.me
