Содержание
Насколько востребована профессия?
По данным Ростуризма в России насчитывается порядка 12 тыс. турагентств и 4 тыс. туроператоров. Кризис туроператорского бизнеса 2014 года, когда в результате жесткой конкурентной борьбы признало себя банкротами почти половина туроператоров России, привел к появлению большого количества новых туроператорских компаний и расширению направлений работы и ассортимента предложений у тех туроператоров, которые выстояли и продолжают эффективно работать.
Идет интенсивное перераспределение туроператорских потоков и обновление туристического бизнеса. На смену приходят новые компании и новые люди. Востребованность в свежих кадрах в турбизнесе остается достаточно высокой.
В тоже время обучение на туристических курсах можно рекомендовать не только тем, кто собирается работать в турагентских или туроператорских компаниях.Знания и навыки, полученные на курсах, будут незаменимы для секретарей и личных помощников руководителей, трэвел-экспертов крупных компаний, организаторов конференций, выставок, фестивалей, и др. подобных мероприятий, помогут занять более высокую позицию работникам аэропортов, авиакомпаний, гостиничных служб, так как расширят сферу их профессиональной компетенции.
Иногда мы слышим мнение, что Интернет вытесняет живое общение с турагентом и делает эту профессию не нужной. Действительно обилие информации в Интернете создает иллюзию, что можно легко подобрать себе то путешествие, которое вы хотите. Но на практике сталкиваешься с тем, что большинство сайтов содержит недостоверную, а то и откровенно ложную информацию. Каждый сайт имеет свою структуру и логику поиска и найти нужную информацию оказывается совсем не так просто.
Человек неизбежно оказывается перед выбором или тратить огромное количество времени и труда, рисковать, доверяя незнакомым ресурсам, или обратиться к профессионалу и сэкономить время, нервы и деньги. На определенном этапе поиска, а тем более при возникновении нестандартных ситуаций, которыми так богата жизнь, возникает необходимость консультации специалистов.
Даже сайт, реализующий элементарные туристические продукты, не может существовать без штата консультантов. Когда речь идет о более комплексных и сложных по составу турах, то полная автоматизация процесса покупки оказывается на практике не достижимой.
Какие знания дает профессиональное образование?
Для инструктора по туризму важна как теория, так и практика. В ходе обучения можно научиться:
- Правильно выбирать и пользоваться туристическим снаряжением (установка палаток, завязывание узлов и др.).
- Ориентироваться на местности, используя карту, компас, приметы, природные признаки.
- Грамотно действовать в экстренных ситуациях.
- Выживать в условиях дикой природы.
- Быстро урегулировать споры и конфликты, которые могут возникать между участниками похода, особенно при возникновении экстренных ситуаций, чтобы не поставить путешествие под угрозу срыва.
- Оказывать первую медицинскую помощь при травмах участникам.
Для настоящего профессионала не может быть таких ситуаций, которые он не сможет разрешить.
Преимуществ профессиональной подготовки в ИНИСО
Популярность активного туризма сегодня стремительно растет, люди уже потеряли интерес к роскошным отелям, больше предпочитают интересные и увлекательные путешествия. Именно поэтому обучение профессиональным навыкам инструктора по туризму является востребованным направлением.
Инновационный институт ДПО дает возможность получить образование по данному направлению и получить квалификацию «инструктор-проводник», что позволяет:
- получить бесценный опыт для самостоятельной организации походов;
- приобрести навыки, которые будут полезными во время путешествий;
- увидеть процесс организации похода изнутри, понимать, почему возникают разные ситуации на маршруте и др.
Цель курса заключается в том, чтобы у обучающихся сформировались необходимые профессиональные компетенции, они могли обеспечить подготовку, сопровождение и безопасность туристов во время прохождения маршрутов.
Программа включает лекции, практические занятия и самостоятельную работу. Обучение позволяет получить ценные навыки от специалистов, которые имеют профильное педагогического образование, звание «Инструктор детско-юношеского туризма», большой опыт в данной профессии, руководили походами разного уровня сложности.
Профессиональное образование в ИНИСО дает такие преимущества: процесс обучения целенаправленный, проводится информационно-образовательная деятельность, ориентированная на интересы человека и общества, применяются новейшие достижения информационных и телекоммуникационных технологий. Документы, которые выдаются после окончания курса, действительны на всей территории страны.
Обучаясь в АНО «Инновационный институт» вам будет доступен выбор как дистанционного обучения, так и очного с круглосуточным доступом к методическим и нормативным материалам по выбранному вами курсу обучения, вебинарам, тренингам и консультациям преподавателя.
Кто такой турагент или менеджер по туризму
Менеджеры по туризму чаще всего работают в туристических фирмах. Эта профессия притягивает молодёжь возможностью путешествовать. Многие компании предлагают значительные скидки на отдых за границей для сотрудников.
Работа в сфере туризма не так легка, как может показаться на первый взгляд. Менеджеру приходиться ежедневно общаться с большим количеством людей. Кроме того, необходимость продавать большое количество туров (а от этого зависит уровень зарплаты), также может вызвать стресс.
Молодёжи кажется, что профессия турагента очень интересна. Такой специалист составляет туры и описания к ним, корректирует программы. Не стоит воспринимать эту профессию как сплошной праздник, она тоже требует трудолюбия и усидчивости.
Краткое описание обучения менеджеров по туризму:
Курсы туризма направлены на подготовку специалистов по организациии управлению туристической компанией и ее подразделениями и являются составной частью комплексного курса «Организация и управление туристско-гостиничным бизнесом». По окончании обучения туризму проводится зачетное тестирование и присваивается квалификация «Менеджер по туризму». Слушатели школы туризма обеспечиваются учебными материалами.
В процессе курсов менеджера по туризму слушатели изучают все аспекты работы туристической фирмы – подбор и организацию работы персонала, разработку туров, туристических программ и экскурсий, паспортно-визовым и таможенным процедуры и способы их прохождения , получают навыки работы с клиентами. Кроме того, слушатели на курсах по туризму работают с компьютерными программами, используемыми в работе туристической компании. По окончании туризм обучения, выпускники проходят зачетное тестирование и получают свидетельство государственного образца.
Наши специалисты помогут Вам спланировать график и программу обучающих курсов по туризму, учитывая современную ситуацию на рынке труда, Вашу квалификацию и карьерные стремления.
Специалисты Учебного отдела помогут Вам скомпоновать программу курса туризма с трудоустройством с учетом Ваших карьерных планов и финансовых возможностей. Слушателям программ, состоящих их 2-х и более курсов, предоставляется скидка от 20 до 30%. В нашем Учебном центре гибкая ценовая политика, предполагающая широкую линейку дополнительных скидок.
Мы будем рады видеть Вас на курсах туристического бизнеса
Время занятий по обучению туризму:
Предусмотренны различные часы обучения в будни, а также по выходным дням:
Утреннее время: с 9-00 до 12-00;
Дневное время обучения: с 12-00 до 15-00 и с 15-00 до 18-00;
Вечернее время обучения: с 18-30 до 21-30;
Обучение в выходные дни: с 10-00 до 13-00.
Места проведения занятий на туристических курсах в Москве:
Аудитории находятся в шаговой доступности от станций метро.
Группы открываются по всей Москве, включая:
— м. Белоруская,
— м. Проспект Мира,
— м. Пушкинская,
— м. Курская,
— м. Парк Культуры,
— м. Тверская,
— м. Кузнецкий мост
Наличие мест и даты начала занятий просьба уточнять по телефону: +7 (495) 215-58-73.
Вы узнаете и научитесь
Программа предполагает изучение следующих вопросов:
- Спортивно-оздоровительный туризм, музейная педагогика, краеведческая работа, в том числе природоохранная, экологическая, экскурсионная работа, лагерное дело.
- Разнообразие форм туристических видов деятельности, их отличительные особенности.
- Организация и проведение турпоходов и экспедиций.
- Нормативно-правовая база, регламентирующая данный вид деятельности в системе дополнительного образования.
Результаты и перспективы
- Вы знаете виды и формы деятельности в области туризма и краеведения, их отличительные особенности и роль в развитии обучающихся.
- Вы способны грамотно и интересно проводить различные экскурсии, кружковую работу, факультативные занятия и др.
- Вы умеете оформлять необходимую документацию.
Применение результатов обучения
Детско-юношеский туризм в нашей стране имеет государственную основу в виде системы центров, станций юных туристов, специальных секций спортивного туризма при ДЮСШ. Работа в сфере туризма и краеведения с воспитанниками и обучающимися на базе современных образовательных учреждений помогает в социализации, решении задачи физического, морально-нравственного, личностного развития обучающихся, формировании патриотизма.
После обучения вы в качестве педагога дополнительного образования в сфере туристско-краеведческой деятельности сможете организовывать увлекательные и познавательные путешествия, походы, экскурсии и другие мероприятия.
Предметы, изучаемые студентами
Образовательная программа по данному направлению включает изучение пяти учебных циклов и занятия физической культурой:
- гуманитарный,
- социальный,
- экономический,
- естественнонаучный,
- профессиональный.
Базовая часть дисциплин, изучаемых студентами, включает:
- историю,
- иностранный язык,
- географию,
- маркетинг в индустрии туризма,
- информационные технологии,
- безопасность жизнедеятельности,
- туристско-рекреационное проектирование,
- технологии продаж и обслуживания,
- организация туристской деятельности и другие.
Профильные (вариативные) дисциплины могут быть представлены изучением туристской деятельности в конкретном регионе, изучением памятников истории и культуры, рекреационной географии и т.д.
Кому подходит эта работа
Профессия менеджер по туризму отлично подходит тем абитуриентам, которые интересуются географией, обществознанием, историей и иностранными языками, а также любят много путешествовать. Больше всего эта работа подходит молодым людям, которые отличаются обаятельностью, коммуникабельностью и хорошей устойчивостью к стрессам. Другие важные качества – дипломатичность, ответственность и хорошая память. Также нужно уметь убеждать собеседника, красиво описывая ему те или иные направления и приводя ценные аргументы. В целом нужно быть готовым к диалогу с частыми вопросами, на каждый из которых вам нужно ответить. Особенно хорошо с такой работой могут справиться люди, которые имеют опыт работы в call-центрах.
Востребованность и перспективы карьерного роста
Менеджер по туризму без опыта работы может начать свою карьеру, заняв должность помощника турменеджера – он обычно занимается общением с клиентами и приемом звонков. Постепенно, набрав необходимый опыт работы и зарекомендовав себя в качестве активного сотрудника, он может стать менеджером по работе с клиентами. Двигаясь по карьерной лестнице вверх, можно стать руководителем отдела, филиала или даже целой туристической фирмы.
У туроператора можно получить больше опыта в туристской деятельности, чем в турагентстве. В подобной организации можно быстрее и глубже освоить различные специализации профессии и научиться организовывать туры с нуля. Своего рода элитными специалистами считаются тревел-менеджеры, которые координируют туры, и специалисты, организующие деловые туры и имеющие дело с предпринимателями, предпочитающими высокий уровень сервиса.
Стремление к освоению новых навыков и надлежащее старание помогут дорасти до позиции топ-менеджера в сфере туризма – специалист такого уровня отвечает за прибыль компании и ее развитие, т.е. он фактически занимается управлением бизнесом организации. Его обязанности – это заключение важных сделок, ведение переговоров, проведение маркетинговых исследований и грамотной рекламной кампании. Уровень зарплаты у них, соответственно, высокий. Со временем опытные специалисты могут стать индивидуальными предпринимателями для оказания туристских услуг в частном порядке или создать собственную фирму при условии наличия первоначального капитала.
Плюсы и минусы
Как и любая другая профессия, должность тур-менеджера характеризуется большим количеством достоинств и недостатков. Именно поэтому, прежде чем идти учиться по данному направлению или трудоустраиваться на должность, следует ознакомиться со всеми характеристиками.
В первую очередь рассмотрим преимущества работы.
- Перспектива и карьерный рост. Отрасль туристического бизнеса является быстрорастущей и популярной, поэтому существует постоянная востребованность профессиональных кадров. Соответственно, получая подобную профессию, вы можете быть уверены в том, что в дальнейшем будете обеспечены местом работы.
- Возможность путешествовать. Несмотря на то что сама по себе рутинная работа менеджера по туризму не связана с постоянными путешествиями, существует вероятность того, что вы будете выезжать в постоянные командировки либо и вовсе работать за границей. Кроме того, сотрудники фирмы зачастую получают скидки на приобретение туров.
- Высокий уровень заработной платы. В связи с тем, что в большинстве своем туристические фирмы представляют собой организации частного бизнеса, высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующим опытом работы, знаниями, умениями и профессиональными навыками, могут рассчитывать на довольно крупное материальное вознаграждение за свой труд.
Однако, несмотря на большое количество положительных характеристик профессии, существуют и отрицательные моменты.
- Высокий уровень стресса. В процессе работы менеджерам по туризму на постоянной основе приходится решать самые разные вопросы и форс-мажоры. Например, клиенты отменили заказ в последний момент, не получается оформить соответствующие документы, отменили рейс, нет свободных мест в гостинице и так далее. При этом даже в таких ситуациях менеджер должен сохранять спокойствие и профессионализм. Только таким способом получится решить тот или иной спорный вопрос, а также удовлетворить клиентов.
- Ответственность. Выполнение должностных обязанностей содержит в себе высокий уровень ответственности. Так, тур-менеджеру приходится иметь дело с персональными данными клиентов, их конфиденциальной информацией, с большими суммами. Все это подразумевает под собой ответственную, внимательную и дисциплинированную работу специалиста.
- Сезонность. Несмотря на то что путешествия по миру доступны в любое время года, работа туристических агентств носит сезонный характер. Наиболее активно придется действовать в период праздников и отпусков, тогда как вне этих временных отрезков могут наступать пассивные периоды. Соответственно, ваш доход может меняться вне зависимости от ваших усилий.
Сколько зарабатывает специалист по туризму
Заработок менеджера по туризму складывается из двух частей: фиксированной и процентов, вырученных за счет продаж путевок. Кроме того, доход специалиста зависит от того, какое положение он занимает в компании, т.е. является ли он помощником или главой отдела. Размер заработной платы может колебаться от 20-30 тыс. до 100 тыс. рублей и более. Он, как правило, выше в летнее время, когда многие граждане берут отпуск и отправляются путешествовать внутри страны и за ее пределами. Также на размер заработной платы влияет регион, где работает специалист. В Москве и Санкт-Петербурге она, как правило, выше чем в других субъектах страны.
Колледжи, где обучают специальности
«Туризм» и «гостиничный сервис» выступают профильными направлениями на базе среднего образования. Программы двух указанных специальностей во многом похожи. Студенты проходят следующие дисциплины: иностранные языки, географию России и стран мира, специфику продаж туров и продвижения гостиничных услуг, особенности маркетинга и гостиничного бизнеса.
Особое внимание уделяется профессиональной лексике и разговорным курсам. В некоторых учебных заведениях предусмотрено прохождение стажировки за рубежом на период каникул
Студенты, проходящие обучение по направлению туризма, устраиваются менеджерами, туроператорами, аниматорами, сотрудниками визовых отделов. Колледжи сотрудничают с турагентствами, гостиницами и отелями, куда учащиеся могут устроиться на работу после прохождения практики.
Колледж Российского нового университета
Принимает выпускников 9 и 11 классов. В учебном заведении есть две программы:
- российская, предоставляющая 20 бюджетных мест;
- британская на базе сотрудничества с Walsall College — действует только на коммерческой основе. Стоимость обучения — 62,4 тыс. руб.
Практика проходит в «Горячих турах» и «ГлобалТуре». Студенты могут стажироваться в Европе и участвовать в международных выставках и конференциях.
Длительность обучения — 3 года. Первокурсники углубленно изучают английский по 8 часов в неделю. Программа 2 и 3 курсов рассчитана на изучение узкоспециализированных дисциплин: организация питания, финансы в области гостиничного сервиса, менеджмент туризма, маршруты по туризму.
По окончании колледжа студентам выдают российский диплом о получении среднего профессионального образования и британский сертификат о прохождении программы Hospitality Management.
Колледж выпускает специалистов в области гостинично-ресторанного бизнеса. Для учеников 11 классов открыты 25 мест на бюджет, для 9-классников возможно обучение только на платной основе. Сюда входит изучение профессионального английского и курс делового иностранного.
Колледж сотрудничает с представителями мирового гостиничного бизнеса:
- Marriot;
- Baltschug Kempinski;
- Crowne Plaza;
- Метрополь;
- Swissotel.
Стажировку проходят в Европе: Германия, Франция, Италия, где студенты изучают технологию обслуживания клиентов.
Техникум сервиса и туризма № 29
По направлению «Туризм» колледж предоставляет порядка 60 бюджетных мест. Учебное заведение принимает выпускников 9 и 11 классов, имеющих московскую прописку. Специальность «Гостиничный сервис» платная — от 65 тыс. руб. в год.
Студентам преподают мастер-классы по таким темам:
- в чем заключается специфика психологии продаж;
- как решать конфликтные моменты с туристами;
- особенности работы в системе бронирования.
Программа предусматривает изучение английского языка в форме деловых игр: студенты обыгрывают ситуации обслуживания туристов в отелях, генерируют проблемы и решают их. Учащиеся изучают основы гостиничного менеджмента и бизнеса.
Стажировка проходит в Германии и Чехии. После окончания техникума многие выпускники поступают в профильные высшие учебные заведения, например, в Государственный университет управления или Московский государственный институт индустрии туризма им. Сенкевича.
Карьерные перспективы
Начав карьеру менеджером или помощником менеджера в турагентстве, специалист может со временем наработать клиентскую базу и стать ведущим или старшим менеджером. На это нужен минимум 1 год. Следующая ступень карьерной лестницы – руководитель отделения, а затем – директор. Правда, в небольших компаниях такой рост невозможен, поэтому их сотрудникам для повышения нужно искать новое место работы.
Есть и другие варианты развития карьеры. Можно открыть собственное агентство или работать независимым туристическим агентом. На эти шаги стоит решаться, когда наработана большая клиентская база.
Менеджер по туризму – профессия, которая позволяет совместить любовь к путешествиям с успешной карьерой. Но, чтобы добиться успеха этой сфере, нужно быть коммуникабельным, стрессоустойчивым и ответственным человеком. Если у вас есть эти качества, ждем вас на наших курсах.
*Заочная форма обучения с применением дистанционных образовательных технологий.
Поделитесь этой новостью в социальной сети!
Профессия менеджера по туризму
Менеджер по туризму – специалист, который подбирает оптимальные туры для клиентов и координирует работу людей и организаций, задействованных при этом. Представитель этой профессии находится в постоянном взаимодействии со страховыми агентами, принимающей стороной, различными турагентствами и авиакомпаниями. В рамках своей рабочей деятельности ему нередко приходиться посещать разные страны мира для того, чтобы ознакомиться с маршрутом или характеристиками того или иного тура. Но все же нужно помнить, что основное содержание работы большинства менеджеров по туризму – это не личное участие в поездках, а их подготовка и продажа потенциальным клиентам.
В зависимости от конкретного места работы должностные инструкции специалиста по туризму могут варьироваться. Бывают менеджеры-универсалы, которые могут самостоятельно организовать путешествие группы туристов от начала до конца, но чаще всего в турагентствах практикуется разделение должностных обязанностей по специализации. В крупных организациях подготовка туристической поездки схожа с работой конвейера на заводе. Дело в том, что на каждой стадии подготовки путевки к процессу подключаются разные специалисты.
Какие первоначальные знания нужно иметь, нужно ли знание английского языка?
Существует точка зрения, что для работы в турбизнесе необходимо Высшее образование. Это связано с тем, что турагенты, особенно со стажем, как правило обладают такими качествами как умение анализировать большое количество информации, широкий кругозор, активность, коммуникабельность, грамотная, красивая речь, умение налаживать контакт с совершенно разными людьми и правильно строить диалог. Такие характеристики больше подходят для людей с Высшим образованием
Но важно помнить о том, что сама деятельность турагента способствует развитию этих качеств в человеке и становится его университетом
Мы видим много примеров на практике, когда люди со средним образованием становятся профессионалами высокого уровня и добиваются больших успехов в профессии.
Также мы можем встретить расхожее и в то же время неверное мнение, что без знания английского языка в туризме работать невозможно.
Сложности подготовки
Туристический бизнес в России – сравнительно молодая отрасль, которая тем не менее уже успела обзавестись высококлассными экспертами. По их мнению, многие выпускники профильных вузов после завершения обучения не могут продемонстрировать высоких рабочих навыков, которые хоть сколько-нибудь отличали бы их от студентов любой другой специальности.
Основную причину такого положения дел эксперты видят в том, что целый ряд вузов туризма не может обеспечить собственных студентов надлежащей практикой, хотя ее объем должен намного превосходить количество часов читаемой преподавателями теории. Как бы ни была сильна академическая подготовка, хорошего владения иностранным языком и знания назубок мировой географии не достаточно для подбора (и тем более самостоятельной разработки) подходящих туров для тех, кто планирует отдых.
Среди недостатков современного высшего образования в сфере туризма эксперты отмечают:
- отсутствие коммуникационных навыков работы с клиентами (особенно в стрессовых ситуациях);
- незнание инструментов и техники продаж (в том числе через социальные сети);
- низкая тяга к саморазвитию (большинство выпускников, окончивших институт туризма, чаще всего ошибочно полагает, что они и так все знают).
Все это приводит к тому, что выпускник оказывается не в состоянии делать стабильно высокие продажи в условиях перенасыщенности рынка турпродуктов. Отсюда и скептическое отношение к необходимости профильного высшего образования в этой области.
Большинство руководителей высших учебных заведений понимает необходимость практико-ориентированного подхода к обучению студентов. Для его воплощения в жизнь лучшие университеты привлекают к образовательному процессу опытных работников туристических компаний. Несмотря на все усилия, в целом основной проблемой вузов остается острая нехватка преподавателей-практиков при избытке теоретиков, а ведь среди сотрудников агентств немало тех, кто смог бы читать полезные лекции в вузах, зато среди университетских профессоров единицы тех, кто сумел бы успешно работать в туристическом бизнесе.
В то же время теоретические знания, которые студент получает в вузе, необходимы для дальнейшей работы. В первую очередь высшее образование дает крепкую базу в отношении всего, что касается правовых сторон туризма и географии путешествий.
Из всего этого следует, что к выбору учебного заведения, в котором стоит получать образование в сфере туризма, надо подойти взвешенно и с особой тщательностью. К тому же престижность вузовского диплома далеко не всегда может считаться показателем качества. Нередки ситуации, когда сотрудники агентств, окончившие сначала колледж, а затем в целях карьерного роста и вуз туристического профиля, утверждали, что ссуз дал им на порядок больше применимых на практике знаний.
Главным ориентиром выбора института туризма для поступления должны стать отзывы бывших студентов и показатели их трудоустройства. Хороший маркер качества образования, которое дает каждое конкретное учебное заведение, – прохождение практики за рубежом, участие вуза в международных проектах, стажировки в иностранных университетах.
